所屬行業(yè)：教育培訓(xùn)
所用產(chǎn)品：凡科建站+客戶(hù)通
功能亮點(diǎn)：百度優(yōu)化、文章功能、產(chǎn)品展示、表單收集、商品列表、智能名片、獲客文章
如今，越來(lái)越多人接受“終身教育”的理念。一邊內(nèi)卷到996，一邊學(xué)習(xí)考試已成為上班族常態(tài)。有需求就有市場(chǎng)，成人教育潮水般在教育賽道滾滾向前。
隨著雙減政策落地，K12教培行業(yè)退潮，不少大牌教培機(jī)構(gòu)開(kāi)始轉(zhuǎn)型涌入成人教育賽道。新老混戰(zhàn)，中小企業(yè)如何突破重圍，爭(zhēng)奪存量市場(chǎng)。
深耕成人教育6年的悟課教育，早在2019年就開(kāi)始積極布局線上，入局私域，在教育行業(yè)震蕩之際仍能穩(wěn)步發(fā)展。
今天凡科網(wǎng)精選，帶你拆解，「悟課教育」是如何精準(zhǔn)吸引學(xué)員，實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化、高留存。
自建線上平臺(tái)
創(chuàng)新OMO體系
作為廣州本地品牌，悟課教育總部坐落在廣州大學(xué)城，憑借地理優(yōu)勢(shì)吸引了大批學(xué)生。如今，已服務(wù)考生超萬(wàn)名。
雖然占據(jù)著地理優(yōu)勢(shì)，但隨著客戶(hù)需求變化和市場(chǎng)發(fā)展，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)以線下業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的傳統(tǒng)教育模式存在局限性：
· 招生渠道受限：
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面向人群廣，但受限于地理位置，輻射面有限；與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展催生出大量的線上機(jī)構(gòu)，這些不受地域限制的線上機(jī)構(gòu)收割了不少客源。傳統(tǒng)教培機(jī)構(gòu)面臨著線下招生難的問(wèn)題。
· 教學(xué)形式轉(zhuǎn)變：
成人教育用戶(hù)學(xué)習(xí)時(shí)間緊張而碎片化，如何利用學(xué)生碎片化時(shí)間并保障其學(xué)習(xí)效果成為了職業(yè)教育機(jī)構(gòu)一大難題。線下上課、考試等均會(huì)占用學(xué)生大量通勤時(shí)間，不少學(xué)生會(huì)因此而優(yōu)先考慮有線上學(xué)習(xí)平臺(tái)的機(jī)構(gòu)。
在線教育行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略改變了行業(yè)獲客模式和成本，傳統(tǒng)線下機(jī)構(gòu)亟需轉(zhuǎn)型。面對(duì)這些經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，悟課教育對(duì)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行改革，通過(guò)凡科網(wǎng)打造線上經(jīng)營(yíng)體系成功破局：搭建品牌官網(wǎng)，打造融合化在線教育；構(gòu)建私域流量池，更新獲客和經(jīng)營(yíng)模式。
悟課教育負(fù)責(zé)人表示：新的流量紅利消退，企業(yè)需要尋找更有效率的經(jīng)營(yíng)方式，而我們通過(guò)線上能力的嫁接，在一定程度上和地面教育進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，很好地提升了整體運(yùn)營(yíng)效率。
活用三力模型
構(gòu)建線上教育平臺(tái)
悟課教育轉(zhuǎn)型的第一步，是研發(fā)線上平臺(tái)，將線下課程切換到線上錄播模式，擺脫教學(xué)場(chǎng)景限制。團(tuán)隊(duì)借力凡科網(wǎng)打造企業(yè)官網(wǎng)，打通線下線上。
官網(wǎng)承擔(dān)獲客招生、上課測(cè)試多項(xiàng)功能。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)通過(guò)內(nèi)容力、營(yíng)銷(xiāo)力、服務(wù)力三個(gè)方向，全面布局線上平臺(tái)。
· 內(nèi)容力：
很多教育機(jī)構(gòu)在做線上平臺(tái)往往會(huì)忽略‘內(nèi)容’這個(gè)環(huán)節(jié)，但優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容卻是流量的源動(dòng)力?！艾F(xiàn)在的考生缺的是針對(duì)性的精品內(nèi)容?！?/span>
悟課教育在設(shè)計(jì)內(nèi)容時(shí)，遵守“實(shí)用”“分類(lèi)”兩大原則。內(nèi)容分布學(xué)生考試全周期，且針對(duì)不同的考試類(lèi)型，悟課教育推出針對(duì)性的內(nèi)容，如教師資格證對(duì)應(yīng)的各地教師招聘、導(dǎo)游資格證對(duì)應(yīng)的景點(diǎn)導(dǎo)游圖等。
這些內(nèi)容吸引了不少用戶(hù)每天到網(wǎng)站瀏覽。如此以?xún)?nèi)容賦能，提高客戶(hù)黏性、活躍度，更形成了優(yōu)質(zhì)口碑。
為了吸引更多流量，悟課教育開(kāi)啟了凡科建站的百度優(yōu)化功能，在后臺(tái)設(shè)置每篇文章TAK。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的文章幫助網(wǎng)站提升了關(guān)鍵詞排名，吸引了不少精準(zhǔn)潛在客戶(hù)。
· 營(yíng)銷(xiāo)力：
有了好的內(nèi)容，官網(wǎng)每天的“游客”很多，但如何獲得他們的信息進(jìn)一步引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。悟課教育則巧用兩個(gè)技巧實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化、收獲更多商機(jī)。
一方面，頁(yè)面輪播「報(bào)考動(dòng)態(tài)」和「優(yōu)秀學(xué)員成績(jī)展示」加強(qiáng)潛在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望。另一方面，不同于其他企業(yè)官網(wǎng)直白地邀請(qǐng)客戶(hù)填寫(xiě)信息，悟課教育轉(zhuǎn)換思路，改為邀請(qǐng)客戶(hù)「測(cè)測(cè)是否符合升學(xué)歷條件」。這樣形式更容易被客戶(hù)接受，后臺(tái)收獲的銷(xiāo)售線索翻倍增長(zhǎng)。
· 服務(wù)力：
課程、測(cè)試是教育機(jī)構(gòu)不可或缺的環(huán)節(jié)。悟課教育的線上平臺(tái)也同樣承擔(dān)著授課、考試的功能。在悟課教育官網(wǎng)上，學(xué)生可以自主選擇所需課程上課。
除此之外，官網(wǎng)上每個(gè)證書(shū)分類(lèi)均有大量題庫(kù)、模擬練習(xí)。學(xué)生上完課可以及時(shí)參加測(cè)試，考驗(yàn)自己對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度。
“精美設(shè)計(jì)、用心運(yùn)營(yíng)，永遠(yuǎn)有增量驚喜。”
通過(guò)以上三力模型，悟課教育突破空間限制，將在線下多年累積的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為線上的動(dòng)能，大大提升了獲客效率。
布局私域運(yùn)營(yíng)
流量池提質(zhì)增效
在過(guò)去，線下機(jī)構(gòu)的商家唯一的服務(wù)場(chǎng)所，觸達(dá)手段單一，商家和客戶(hù)之間缺少互動(dòng)的機(jī)制。如今，線上渠道-私域的出現(xiàn)，商家可以沉淀品牌自己的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，做到與客戶(hù)實(shí)時(shí)互動(dòng)、高效反饋。
成人教育面向的客戶(hù)多在?；蛟诼殻?huì)利用碎片化時(shí)間刷題?？紤]到這點(diǎn)，悟課教育發(fā)揮其有著大量題庫(kù)資源的優(yōu)勢(shì)，將題庫(kù)嫁接到公眾號(hào)。用戶(hù)在公眾號(hào)回復(fù)對(duì)應(yīng)的題庫(kù)名稱(chēng)進(jìn)入題庫(kù)，在手機(jī)上就能隨時(shí)隨地刷題。
同時(shí)，公眾號(hào)底部菜單連接移動(dòng)端官網(wǎng)，在手機(jī)端也能瀏覽資訊、在線上課。
悟課教育口碑轉(zhuǎn)介紹的學(xué)員一直穩(wěn)居歷年銷(xiāo)售額第一。在轉(zhuǎn)介紹的環(huán)節(jié)，名片發(fā)揮重要作用。團(tuán)隊(duì)對(duì)私域的優(yōu)化布局第二步就在名片下功夫。
團(tuán)隊(duì)使用凡科客戶(hù)通為助教們打造專(zhuān)業(yè)形象，在智能名片中，學(xué)生可以瀏覽機(jī)構(gòu)信息、課程等。如有提問(wèn)，可以向助教發(fā)起聊天，助教會(huì)實(shí)時(shí)答疑。
而在后端，則建立完善的生源信息庫(kù)，利用文章、視頻、海報(bào)等素材內(nèi)容監(jiān)控客戶(hù)訪問(wèn)軌跡，同時(shí)將其按意向度、興趣課程分類(lèi)，方便助教們精準(zhǔn)溝通。
借助私域矩陣的搭建，悟課教育成功活躍了一大批粘性高的學(xué)員，更通過(guò)名片功能，在半年收獲到了1000+高價(jià)值銷(xiāo)售線索。
最后，總結(jié)一下。
當(dāng)前，各行各業(yè)都受到數(shù)字化、智能化的賦能、顛覆，教育行業(yè)也不例外處于數(shù)字化旋渦中。數(shù)字化所帶來(lái)的更有效率的運(yùn)營(yíng)管理模式正對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)起沖擊。
在過(guò)去，教育品牌想轉(zhuǎn)型數(shù)字化，需要從頭開(kāi)始部署服務(wù)器、開(kāi)發(fā)框架、頁(yè)面設(shè)計(jì)，只有大型教育公司才可能具備以上資源能力。但現(xiàn)在，隨著凡科網(wǎng)這樣的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品出現(xiàn)，教育品牌只需“擰一下水龍頭”，就能獲得對(duì)應(yīng)服務(wù)，其自身則繼續(xù)專(zhuān)注于教學(xué)板塊。
正如悟課教育，通過(guò)凡科網(wǎng)快速入場(chǎng)：以用戶(hù)增長(zhǎng)、教學(xué)閉環(huán)為基，貼合年輕人“心水”場(chǎng)景，搭建線上平臺(tái)，成功轉(zhuǎn)型。