街角的「麥香烘焙坊」是張姐經(jīng)營了5年的小店,過去她總愛給顧客發(fā)積分卡——買滿10元積1分,攢夠100分換一個面包。但最近她發(fā)現(xiàn),老顧客的積分卡總是“躺”在錢包里落灰:“大家覺得換面包不劃算,積分成了擺設(shè)?!?/span>
直到她用凡科商城改造了會員體系,積分突然變成了黏住顧客的“糖霜”。
這家不起眼的小店,現(xiàn)在藏著兩個小心機:
▍10積分抽限定蛋糕
每周末開放“積分盲盒”,顧客花10積分就有機會抽中價值68元的草莓慕斯。張姐偷偷算過賬:每周多備3個盲盒蛋糕,卻能帶動50多人參與抽獎,連帶銷售咖啡和餅干。
▍500積分兌換親子烘焙課
把原本冷清的工作日下午變成親子時光。媽媽們帶著孩子揉面團時,總會順手買走新出爐的曲奇禮盒。張姐笑著說:“現(xiàn)在顧客不是來買面包,是來攢生活儀式感。”
通過凡科商城的會員系統(tǒng),張姐發(fā)現(xiàn)積分運營藏著門道:
1、給積分“保鮮期”:設(shè)置季度清零規(guī)則,避免顧客囤積不用
2、階梯式誘惑:100分換咖啡券、300分換定制帆布包、500分換烘焙課,層層遞進刺激復購
3、多商戶聯(lián)動:3家分店獨立運營,但積分可跨店通用,顧客走到哪都能“薅羊毛”
這套玩法上線3個月后,顧客每周主動打開線上商城3.2次,91%的沉睡積分被重新激活。
中小微企業(yè)用會員積分,本質(zhì)是在經(jīng)營“情緒賬戶”:
即時反饋:抽盲盒的驚喜感比固定兌換更有吸引力
情感聯(lián)結(jié):烘焙課創(chuàng)造獨家記憶,提升品牌忠誠度
場景滲透:積分不僅是數(shù)字,更是連接線下服務(wù)的鑰匙
正如張姐所說:“以前覺得積分是成本,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)它是讓顧客記住我的小紐扣?!?/span>
凡科商城--凡科杰建云憑借其豐富的模板、廣泛的適用行業(yè)以及靈活多樣的會員積分功能,助力企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。
如果你還在為如何提升客戶粘性、增加用戶復購而煩惱,不妨大膽嘗試凡科商城會員積分功能,為你的企業(yè)開啟發(fā)展的新篇章。相信在它的助力下,你的生意也一定能像老李的烘焙店一樣,越做越紅火。