所屬行業(yè)：教育培訓
所用產(chǎn)品：凡科教育
功能亮點：會員體系、答題系統(tǒng)自動判分、表單收集、信息在線自動查詢、新客有禮、合伙人
*以下文章內(nèi)容已獲品牌方授權(quán)，未經(jīng)本文作者及授權(quán)方同意禁止修改轉(zhuǎn)發(fā)，否則自行承擔侵權(quán)責任及相關(guān)后果。
隨著素質(zhì)教育理念的深入和旅游產(chǎn)業(yè)跨界融合，研學旅行市場需求近年來不斷釋放。研學旅行作為學校教育與校外教育結(jié)合的重要組成部分，對于學生提高實踐力、拓展視野、豐富學習方式均非常有益。
在整個研學旅行中，優(yōu)秀的研學導師是保證研學質(zhì)量的重要因素。然而市場上，研學導師人才的匱乏已滿足不了行業(yè)的快速發(fā)展，研學活動師生比失衡。
研學導師作為研學旅行活動計劃的制定者與實施者，在整個過程中擔任非常重要的角色。想打造一支高水平的研學輔導員隊伍，研學導師的培訓需知識化、專業(yè)化、系統(tǒng)化。
“云成長”研學依托中國教育國際交流協(xié)會的指導支持，多年深耕研學旅行市場，有著豐富的實戰(zhàn)導師培訓經(jīng)驗。團隊通過數(shù)字化升級，線上線下加速融合，打造了標準化、系統(tǒng)化的導師學習流程，目前已培養(yǎng)研學導師8000余名。
這次，我們對話“云成長”團隊，揭開研學導師培訓機構(gòu)如何實現(xiàn)自身華麗的轉(zhuǎn)型。
線上線下雙管齊下
提高辦學效率
作為全國研學旅行健康發(fā)展的綜合服務平臺，云成長開展的研學導師、營地指導師培訓，遍布全國各地。
每在一地開展培訓，“云成長”研學會結(jié)合當?shù)氐赜蛱卣?、民族特色，研發(fā)特色課程，成為當?shù)貙W員開展研學旅行活動的范本。
然而，線下培訓的覆蓋面有限，研學培訓人員主要面向在校老師、導游和在線大學生，該類群體并沒有太多的時間能實時參與線下培訓，且機構(gòu)很難為學員提供個性化教學。
團隊開始意識到：需開展線上線下融合的嘗試，為學員提供更高效的服務。
“云成長”研學負責人表示“研學旅行是行走的課堂，也是移動的課程，研學導師培訓也是一樣的，我們希望課程不僅局限于當?shù)兀茏尭嗟膶W員隨時隨地加入課程。”
經(jīng)過全面市場調(diào)研，“云成長”研學選擇凡科教育開始線上平臺搭建。團隊基于線上線下培訓雙場景，打造了在線課程、線下開課、在線考試、師資入駐等板塊。
學員除了可以預約報名本地課程，更能在手機端隨時查看不同類別、不同區(qū)域特色課程，既打破了時間的限制，更打破了地域的限制，平臺上線后短短時間，單課程學習人數(shù)破百。
會員體系+系統(tǒng)運營
提升學員生命周期
和大多數(shù)教育機構(gòu)一樣，“云成長”研學面臨幾個痛點：一是客戶流失，沒有做好客群維系，二是客戶管理零散，缺乏系統(tǒng)性管理。
針對以上痛點，“云成長”研學分別對兩類人群制定營銷策略。對于新訪客，“云成長”研學使用商家雷達功能，借助后臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，由AI分析用戶意向程度、動態(tài)、人群畫像，對不同訪客的行為分類，快速篩選高意向客戶。
另外，“云成長”研學精心設(shè)置了一套學員成長體系。通過制定會員體系，會員權(quán)益能突出會員與非會員的差異，加強會員尊貴感。
會員權(quán)益主要圍繞學員消費力、學員體驗設(shè)置。制定5個等級會員，分為青銅、白銀、黃金、白金、鉆石，不同等級客戶設(shè)置不同成長值及會員權(quán)益。
每位學員可完成對應任務獲得成長值，如每日訪問平臺、上課、購買課程等。同時，對會員提供不同等級的權(quán)益，會員可免費訂閱報名相關(guān)課程、消費享折扣，還享有專屬客服提供服務保障，從各方位為會員打造個性化服務。
除了“會員系統(tǒng)”，“云成長”研學融入多樣性助學元素，打造全流程學員成長鏈路。學員在學習完課程后，可參與在線答題測試，合格學員即可獲得“研學導師證書”。畢業(yè)學員可直接在小程序填寫資料，申請進入研學旅行人才儲備計劃，由“云成長”研學向用人單位推薦。
如此，從學習到畢業(yè)、就業(yè)，看似復雜的流程，借助凡科教育，答題系統(tǒng)自動判分、表單收集、信息在線自動查詢等功能，整個培訓流程快速打通上線。
借力城市合伙人
實現(xiàn)高效的裂變營銷
要說成本較低但轉(zhuǎn)化效果較好的招生方式，老客戶帶新客戶必然榜上有名。“云成長”研學的學院遍布全國各地，如何擴大學員群體，精準拓客。
團隊在平臺上搭建了“城市合伙人”項目，為合伙人提供品牌賦能、資源功能等項目支持。該項目一上線，便受到了全國各地學院的踴躍報名。如今，城市合伙人已遍布北京、上海、江西等地。
那么，新學員進入平臺后，能否形成轉(zhuǎn)化、復購、甚至分享裂變，學員的精細化運營就更加值得下功夫。
“云成長”研學首先利用優(yōu)惠券提前鎖定潛在客戶，新人客戶進入平臺獲得「新人送好禮」20元優(yōu)惠券，優(yōu)惠券可抵扣任意課程，低價格優(yōu)惠可有效激活潛在客戶。
接著，平臺將免費研學導師證書線上技能培訓課程放在平臺首頁，足夠吸引新學員注意。通過“免費領(lǐng)+新客優(yōu)惠”，這一套組合式營銷拉新助力，即使“冷啟動”，也能快速增強粉絲成交率，提升轉(zhuǎn)化率。
“云成長”研學通過線上平臺，讓老師跳出地域、教學場所的限制，讓學員能不受時間地域的限制接觸更加廣泛的知識內(nèi)容。如今，想要在眾多教育品牌中脫穎而出，更加規(guī)范化、系統(tǒng)化、智能化的服務體系必不可少。
借助凡科教育的賦能，做好內(nèi)容、服務、運營，研學機構(gòu)布局線上其實很簡單。
*以上文章內(nèi)容已獲品牌方授權(quán)，未經(jīng)本文作者及授權(quán)方同意禁止修改轉(zhuǎn)發(fā)，否則自行承擔侵權(quán)責任及相關(guān)后果。