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所屬行業(yè)：零售百貨
所用產(chǎn)品：凡科商城
功能亮點(diǎn)：秒殺/預(yù)售、電商直播、分銷推廣員
新零售、智慧門店、社區(qū)團(tuán)購，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展不斷推動(dòng)經(jīng)營模式改變，如今任何一家線下門店的經(jīng)營都離不開互聯(lián)網(wǎng)，門店數(shù)字化儼然是大勢(shì)所趨。
巴購超市作為廣西壯族自治區(qū)具有本土特色的生活連鎖超市品牌，今年開始積極探索數(shù)字化門店之路，自使用凡科商城以來，實(shí)現(xiàn)了旗下25家分店與線上商城融合聯(lián)動(dòng)，僅用了1個(gè)月時(shí)間，招募超過1萬名會(huì)員，線上商城營收達(dá)10萬元。
接下來，讓我們來探尋巴購超市是如何借助數(shù)字化取得突破的。
從后知后覺到先見之明
借助凡科網(wǎng)快速落地線上商城
如果說近年來“數(shù)字化”已在不知不覺中改變了企業(yè)的經(jīng)營模式，那么巴購超市在企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營升級(jí)中實(shí)屬“后知后覺”。
巴購超市作為本土連鎖超市品牌自2014年創(chuàng)立，6年來其精力主要集中在店面打造與線下社區(qū)運(yùn)營，前期對(duì)于構(gòu)建線上門店的動(dòng)力并不大。
據(jù)巴購超市負(fù)責(zé)人介紹，在過去很長(zhǎng)的一段時(shí)間里并沒有打造線上門店的構(gòu)想：
一方面，經(jīng)過幾年的深耕，巴購超市已在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)擁有一定的知名度，消費(fèi)群體十分穩(wěn)定；另一方面，企業(yè)內(nèi)部人員緊缺，出于成本考慮始終沒有組建互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)團(tuán)隊(duì)。
然而經(jīng)歷了2020年疫情的影響與社區(qū)團(tuán)購的興起，巴購超市越來越感受到來自市場(chǎng)的壓力：
社區(qū)生鮮超市作為一種新業(yè)態(tài)模式涌現(xiàn)，除了廣鋪點(diǎn)業(yè)務(wù)觸角也越來越廣，切割了普通生活超市市場(chǎng)；與此同時(shí)大型超市巨頭紛紛開啟mini店等小型門店拓展，讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。正因如此，巴購超市將線上門店提上了日程，開始積極探索線下門店與線上商城的融合之道。在這過程中，得益于凡科網(wǎng)“簡(jiǎn)單易用”的特點(diǎn)，巴購優(yōu)選線上商城在短時(shí)間內(nèi)得到了快速落地。
“巴購優(yōu)選商城是上一年12月正式上線的，選用凡科商城模板進(jìn)行搭建，因模板上面具備的營銷管理功能十分完善，讓巴購優(yōu)選從構(gòu)想到落地僅用了大概一周的時(shí)間?！?/span>
“而且，如今商城的日常運(yùn)營只需2名員工去兼顧一下即可，并不用組建專業(yè)的團(tuán)隊(duì)打理，大大地減少了我們?nèi)肆Φ某杀尽！?/span>
巴購超市負(fù)責(zé)人在談及巴購優(yōu)選時(shí)不乏對(duì)凡科網(wǎng)產(chǎn)品模式的認(rèn)可，同時(shí)也笑稱：
“在數(shù)字化門店的趨勢(shì)中，巴購超市雖然后知后覺，但邁出數(shù)字化的第一步選擇了凡科網(wǎng)也算是先見之明?！?/span>
線上下線融合
從“社區(qū)”走出數(shù)字化第一步
如何實(shí)現(xiàn)線下線上融合，是巴購超市完成線上商城搭建亟需解決的問題。
因此巴購超市以“秒殺+預(yù)售+自提”的方式，讓門店與商城相互導(dǎo)流。
第一步：商城上線后在25家線下分店進(jìn)行宣傳，在門店櫥窗、收銀臺(tái)等顯然的地方張貼線上商城限量秒殺活動(dòng)海報(bào)進(jìn)行引流，將固有的消費(fèi)群導(dǎo)流到線上。
第二步：依托部分門店所組建的社區(qū)福利微信群，每日在特定時(shí)間推出特價(jià)商品預(yù)售活動(dòng)，培養(yǎng)消費(fèi)者登錄商城消費(fèi)的習(xí)慣。
據(jù)巴購超市負(fù)責(zé)人介紹，在秒殺與預(yù)售活動(dòng)中，他們往往選用生鮮品類商品：
一方面，生鮮類保質(zhì)期有限，更能促使消費(fèi)者在限定時(shí)間內(nèi)到店自提，從而提高到店的頻次；另一方面，生鮮類往往作為必需品，屬于高頻消費(fèi)，其吸引力更強(qiáng)。
第三步：在各個(gè)分店劃出特定區(qū)域作為線上特價(jià)商品活動(dòng)購買的自提區(qū)。通常是當(dāng)日下單，次日門店自提，為日后商城社區(qū)門店自提模式做鋪墊。
通過三步的操作，不僅讓線上端的巴購優(yōu)選前期涌入了超高的流量，還為巴購超市的“社區(qū)團(tuán)購”模式打下了基礎(chǔ)。
運(yùn)用直播導(dǎo)購，
從“流量”到“留量”
當(dāng)線上商城涌入了流量，巴購超市團(tuán)隊(duì)考慮著手把“流量”留下來。
微信公眾號(hào)雖然作為運(yùn)營私域流量不可或缺的窗口，但因缺乏專業(yè)人員，巴購超市官方微信服務(wù)號(hào)始終在醞釀階段（今年4月份上線）。
因此，巴購超市團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)用操作門檻較低，而且更符合現(xiàn)今消費(fèi)習(xí)慣的“直播電商”，利用凡科商城現(xiàn)有的直播導(dǎo)購功能在線上商城打造“巴購優(yōu)視”模塊。
自商城上線后，巴購超市團(tuán)隊(duì)保持每周直播一次的頻率，主要針對(duì)一些優(yōu)質(zhì)的生活消費(fèi)品進(jìn)行直播售賣，而主播都是團(tuán)隊(duì)里的分店店長(zhǎng)輪流上陣，可以說是十分接地氣。
在這過程中，借助凡科商城直播導(dǎo)購的多種營銷功能，如觀看送券、評(píng)論送券、點(diǎn)贊送券、關(guān)注送券、購買抽獎(jiǎng)、限時(shí)秒殺、多人拼團(tuán)、限時(shí)折扣、分享有禮等功能。
巴購優(yōu)視在冷啟動(dòng)期間便吸引了不少粉絲關(guān)注，借助各種優(yōu)惠玩法直播期間的粉絲活躍度非常高，每場(chǎng)直播都保持在兩萬人次的觀看量。
由此可見，相比于平臺(tái)直播的熱鬧喧囂，對(duì)公域流量的激烈爭(zhēng)奪。私域直播更容易形成客戶沉淀，自主性更強(qiáng)，能更好地留住“流量”為轉(zhuǎn)化鋪墊。
推廣分銷，
不斷拓寬市場(chǎng)銷售渠道
面對(duì)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，外加線下超市門店所輻射影響的范圍有限，巴購超市為進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)銷售渠道選擇使用凡科商城“推廣員”功能，讓原有顧客也能為門店“帶貨”。
一方面，得益于巴購超市多年來對(duì)社區(qū)的運(yùn)營，與老顧客之間形成了較高的粘性。即使在商城上線的冷啟動(dòng)期間，“推廣員”一經(jīng)上線便獲得了不少老顧客的主動(dòng)“請(qǐng)纓”成為了巴購優(yōu)選的“推廣員”。
另一方面，巴購超市作為生活超市，在線上商城所上架的商品涵蓋的類別十分周全能滿足對(duì)各種人群所需，因此顧客成為“推廣員”能針對(duì)身邊人群的特性選擇分銷合適的商品，從而讓銷售變得更加“水到渠成”。
據(jù)巴購超市負(fù)責(zé)人介紹，巴購優(yōu)選上線以來招募到上千名“推廣員”，為商城帶來了不錯(cuò)的營收。與此同時(shí)，依托每個(gè)分店作為“前置倉”，巴購超市開始結(jié)合“推廣員”模式探索社區(qū)團(tuán)購。
最后，回顧巴購超市數(shù)字化門店構(gòu)建的過程，首先是，借助凡科網(wǎng)“簡(jiǎn)單易用”的特點(diǎn)，讓線上商城快速落地；其次，從“社區(qū)”出發(fā)，為商城帶來流量，并通過“自提”反哺到線下門店；接著，運(yùn)用直播導(dǎo)購，將流量留住為日后轉(zhuǎn)化鋪墊；最后，以推廣員分銷，拓寬銷售渠道，探索更多的可能。
總的而言，對(duì)于超市行業(yè)，與線上不存在明顯的價(jià)格差，客群定位也清晰，本質(zhì)的突破口在于：利用新基礎(chǔ)設(shè)施（大數(shù)據(jù)、物流配送、移動(dòng)支付等）提升新產(chǎn)品與服務(wù)（自提與到家業(yè)務(wù)）的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，通過新技術(shù)（數(shù)字化改造）等提高整體運(yùn)營效率。
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