會員等級劃分有門道，商家的生意為何能 “節(jié)節(jié)高”？
故事場景：
開餐館的阿強(qiáng)最近很頭疼。每次搞活動，人是多了，可活動一停，老顧客又像潮水一樣退去。更讓他郁悶的是，有熟客直接抱怨：“在你家吃了這么久，也沒見有啥特別優(yōu)惠啊，跟新客一樣！” 阿強(qiáng)這才意識到，他那套寫在紙上的“會員登記本”，早就形同虛設(shè)了。客戶感受不到“特殊待遇”，自然留不住、難復(fù)購。這幾乎是所有中小門店老板的共同痛點(diǎn)——想搞會員制提升粘性，卻總做不好、做不精，白白浪費(fèi)了寶貴的客戶資源。會員管理的混亂，直接堵死了生意增長的通道。
主體（專業(yè)權(quán)威）：3步打造“節(jié)節(jié)高”會員體系
想讓客戶心甘情愿地復(fù)購、升級，一套精心設(shè)計的會員等級體系是核心。別小看這“等級”二字，里面的學(xué)問，決定了你生意增長的上限。怎么做？阿強(qiáng)后來摸索出的成功經(jīng)驗(yàn)，分享給你：
第一步：科學(xué)規(guī)劃會員階梯（打地基）
核心： 清晰定義客戶旅程，從新客到忠實(shí)粉絲的成長路徑。
實(shí)操： 常見規(guī)劃如4級：
新客（0門檻）： 注冊即享小福利，建立初步連接。
普通會員（消費(fèi)1次）： 享受基礎(chǔ)積分累積。
高級會員（累積消費(fèi)/頻次達(dá)標(biāo)）： 享受更高折扣、生日禮遇、專屬活動。
VIP/至尊會員（高消費(fèi)/高忠誠度）： 享受較大折扣（如8折或更低）、專屬客服、新品優(yōu)先體驗(yàn)、高倍積分。
第二步：設(shè)定有吸引力的折扣/權(quán)益梯度（添磚加瓦）
核心： 讓“升級”的每一步都有肉眼可見的“甜頭”。
實(shí)操：
折扣差異化： 各級會員享受的折扣力度要拉開明顯差距。消費(fèi)越多，等級越高，享受的優(yōu)惠力度越大，這是驅(qū)動客戶持續(xù)消費(fèi)的核心動力。
權(quán)益差異化： 除了折扣，高級別會員可享受更豐富的權(quán)益，如積分翻倍、免預(yù)約特權(quán)、專屬禮品、更高比例的儲值贈送等。
第三步：自動化運(yùn)營與管理（高效運(yùn)轉(zhuǎn)）
核心： 解放人力，讓體系高效、無感運(yùn)行。
痛點(diǎn)： 傳統(tǒng)手工記錄易出錯，客戶升級不透明、不及時，體驗(yàn)差。
解決方案： 借助數(shù)字化工具是關(guān)鍵。例如，使用凡科門店通這類門店運(yùn)營系統(tǒng)：
一鍵設(shè)置等級： 商家可以根據(jù)自己的經(jīng)營策略，在后臺自定義會員等級數(shù)量（最多可添加10個等級），靈活滿足不同規(guī)模門店的需求。
自動應(yīng)用折扣： 系統(tǒng)會根據(jù)客戶當(dāng)前等級，在消費(fèi)時自動應(yīng)用對應(yīng)的會員折扣優(yōu)惠，無需員工記憶或手動操作。
自動升級提醒： 當(dāng)客戶消費(fèi)累積達(dá)到升級門檻時，系統(tǒng)自動觸發(fā)通知，告知客戶升級信息和新的權(quán)益，提升驚喜感和歸屬感。
消費(fèi)透明可查： 會員在小程序或公眾號隨時查看自己的消費(fèi)記錄、積分、當(dāng)前等級及距離下一等級所需條件，清晰明了。
效果： 阿強(qiáng)在使用了凡科門店通的會員等級功能后，老客復(fù)購率顯著提升。
結(jié)尾：
阿強(qiáng)的餐廳，從門可羅雀到客流穩(wěn)定，秘訣就在于把“會員等級”這個老概念，用新工具玩出了新花樣。 三步走（規(guī)劃階梯、設(shè)定梯度、自動化運(yùn)營），看似簡單，卻蘊(yùn)含著撬動生意增長的關(guān)鍵力量。 如果你的門店也苦于客戶留存難、復(fù)購低，不妨重新審視一下你的會員體系。有時候，生意的逆轉(zhuǎn)，就從這“三步”開始。試試看，或許下一個迎來“節(jié)節(jié)高”的，就是你的店鋪。